プライバシーポリシー

最終更新日：2025年5月1日

運営会社

Frost Arc System

〒781-1301 高知県高岡郡越知町越知甲1580-1

info@frostarcsystem.com

はじめに

Frost Arc System（以下「当社」）は、利用者のプライバシーを尊重し、個人情報の適切な保護に努めています。本ポリシーでは、当社がどのような情報を収集し、どのように使用・保護するかをご説明します。

本サイトを利用することで、本ポリシーに記載された内容に同意したものとみなします。ご不明な点がある場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

収集する情報

当社は、以下の場面で個人情報を収集することがあります。

— お問い合わせフォームへのご入力（氏名、メールアドレス、メッセージ内容）
— Cookieや類似技術によるアクセス情報（IPアドレス、閲覧ページ、参照元URL）
— Google Analytics 等の分析ツールが収集するサイト利用状況
— 広告サービスが収集するインタラクションデータ（Cookie設定による）

個人情報は、利用者が自発的に提供した場合にのみ収集されます。フォームへの入力は任意です。

情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的のみに使用します。

— お問い合わせへの対応およびご連絡
— サービスの品質向上および改善
— ウェブサイトのアクセス状況分析
— 法令上の義務を果たすための処理

当社は、利用者の同意なく、第三者への個人情報の販売・提供は行いません。ただし、法令に基づく開示が必要な場合はこの限りではありません。

第三者との情報共有

当社は、以下の場合に限り、第三者と情報を共有することがあります。

— Google Analytics：匿名化されたアクセス情報の分析（Cookie同意がある場合）
— Google 広告サービス：広告の配信・効果測定（Cookie同意がある場合）
— 法的要求：裁判所または規制機関からの開示命令がある場合

情報の保護

当社は、個人情報の安全管理のために以下の措置を講じています。

— SSL/TLS 暗号化による通信の保護
— 不正アクセス防止のためのアクセス制御
— 個人情報へのアクセスを必要な担当者のみに制限
— データ漏洩が発生した場合の速やかな対応と通知体制

保存期間

お問い合わせ内容は、対応完了後2年間保管します。分析データは匿名化処理のうえ保存されます。不要となったデータは適切な方法で削除いたします。

利用者の権利

利用者は、以下の権利を行使できます。

— 保存されている個人データへのアクセス請求
— 誤りのある情報の訂正・削除の請求
— データポータビリティの請求（機械可読形式での提供）
— 特定の処理への異議申し立て
— 同意に基づく処理の撤回

権利を行使される場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

オプトアウトとデータ削除について

本ウェブサイトをご利用の際、個人情報を提供いただく義務はありません。情報を提供したくない場合は、お問い合わせフォームや登録フォームへの入力を控えていただくことができます。また、ブラウザの設定でCookieを無効にすることができます（詳細はクッキーポリシーをご参照ください）。以前ご提供いただいたデータの削除をご希望の場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。速やかに対応いたします。

ポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正やサービスの変更に応じて適宜更新されることがあります。重要な変更がある場合は、本ページ上部の更新日を通じてお知らせします。

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

Frost Arc System（以下「当社」）は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、関連する政令・指針、ならびに本ポリシーに従い、お客様の個人情報を適切に取り扱います。本ポリシーは、当社が運営する本ウェブサイトおよび当社が提供するサービスを通じて取得する個人情報の取り扱いに適用されます。

1. 取得する個人情報の項目

当社は、お問い合わせ・サービスお申込み・カスタマーサポートのため、以下の情報を取得します。お名前、ご連絡先（メールアドレス、電話番号）、ご所属（法人名・部署名・役職）、ご相談内容、ウェブサイトご利用に関するアクセスログ（IPアドレス、リファラー、ユーザーエージェント等）、お支払い情報（決済処理は外部の決済事業者を介して行います）。

2. 利用目的

取得した個人情報は、（1）サービスの提供、契約の履行および対価のご請求、（2）お問い合わせへの回答、（3）サービス改善・新サービス開発の検討、（4）法令・契約に基づく義務の履行、（5）当社からの重要なお知らせの送付、（6）統計データの作成（個人を識別できない形式に加工したもの）、（7）不正利用の防止および本サービスの安全性確保、の目的に限り利用いたします。

3. 第三者への提供

当社は、ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者へ提供することは致しません。ただし、（a）法令に基づく場合、（b）人の生命・身体・財産の保護のために必要であって本人の同意取得が困難な場合、（c）国の機関等の協力に応じる必要がある場合、（d）合併・事業承継により事業を譲渡する場合（承継先における利用目的は本ポリシーの範囲内に限られます）、についてはこの限りではありません。

4. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、業務の一部を外部に委託する場合があります。委託先に対しては、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。委託契約には機密保持・再委託の制限・委託期間終了時の返却または廃棄等を明記し、定期的な遵守状況の確認を実施します。

5. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じています。具体的には、社内規程の整備、定期的な従業者教育、執務エリアへの入退室管理、業務端末・記録媒体の管理、アクセス権限の限定、通信時の暗号化、不審アクセスの監視、外部攻撃対策のためのソフトウェア更新等を実施しています。

6. ご本人の権利

お客様は、当社の保有する個人情報について、利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止をご請求いただけます。請求方法、本人確認方法、手数料および回答期限については、下記窓口へお問い合わせください。法令の定めるところに従って、合理的な期間内にご対応いたします。

7. クッキー・アクセス解析

当社の本ウェブサイトでは、ユーザー体験の向上、利用状況の把握、サイト運営の最適化のため、クッキー（Cookie）および類似の技術を使用する場合があります。クッキーは、お客様のブラウザ設定により受け入れを拒否することが可能です。詳細はクッキーポリシーをご参照ください。

8. 国際移転

当社のサービス提供にあたり、業務委託先または提携先が日本国外に所在する場合があります。その場合、個人情報の越境移転が発生する可能性がありますが、移転先における取り扱いについても、本ポリシーおよび国内法令に準拠した安全管理を確保するよう努めます。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示等のご請求は以下の窓口で承ります。
事業者名：Frost Arc System
所在地：〒781-1301 高知県高岡郡越知町越知甲1580-1
電話：+81 889-26-0038
※受付時間は平日10:00〜18:00（祝祭日・年末年始を除く）。お電話が混雑している場合は、改めて折り返しご連絡を差し上げます。

10. 本ポリシーの改定

当社は、関連法令の改正、社会情勢の変化、技術環境の進展、当社サービスの拡充等に応じて、本ポリシーを随時改定する場合があります。改定後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとし、お客様は最新版をご確認のうえご利用ください。重要な変更を行う際には、可能な限り合理的な方法で事前にお知らせいたします。

最終更新日：2026年5月22日